احجز
الآن

التحقق من الأسعار وتوافر الغرف

الوصول
المغادرة
ليال
كود التخفض
احجز الآن
الغاء أو تعديل الحجز

الصفحة الرئيسية / الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة


  • كم عدد نجوم الفندق؟
  • 4 نجوم
  • كيف يمكنني الاتصال مباشرةً بالفندق؟
  • يمكنك إرسال بريد إلكتروني أو الاتصال بالهاتف أو إرسال فاكس إلى الفندق.

    البريد الإلكتروني: [email protected]

    هاتف: +66 (0)2 618 3999 فاكس: +66 (0)2 618 3998

  • هل إذا قمت بالحجز عبر الإنترنت، سأحصل على "أفضل الأسعار"؟
  • بوجه علم تمنح الحجوزات عبر الإنترنت "أفضل الأسعار المتوفرة" بالنسبة لهذا التاريخ والوقت
  • هل أسعار الفندق لديكم بالنسبة لكل شخص أو بالنسبة لكل غرفة؟
  • أسعار الفندق تكون لكل غرفة، على ألا يشغل الغرفة أكثر من 2
  • هل تفاصيل بطاقتي الائتمانية ضرورية عند القيام بالحجز؟
  • نعم، تفاصيل بطاقتك الائتمانية ضرورية لضمان الحجز.
  • ما هي أنواع البطاقات الائتمانية المقبولة أثناء عملية الحجز؟
  • نقبل كافة البطاقات الائتمانية المقبولة عالميًا مثل ماستركارد، فيزا، أمريكان إكسبريس، يونيون باي، داينر
  • هل سيتم خصم مصروفات من البطاقة الائتمانية الخاصة بي؟
  • قد نحجز مبلغ من البطاقة الائتمانية، يعادل رسوم غرفة لمدة ليلة واحدة لضمان الدفع ولكن سيتم الافراج عن هذا المبلغ تلقائيًا خلال أسبوعين إذا لم يتم استرداده. بالإضافة إلى ذلك، فإننا لا نقوم بالخصم دون الحصول على إذن صريح من العميل. غير أن تحديد الباقات قد يتطلب دفع مسبق لكامل المبلغ أثناء وقت الحجز إلا أن هذا سيكون معروفًا عند وقت القيام بالحجز. يمكن للعملاء اختيار تسوية الفاتورة نقداً أو عن طريق البطاقة الائتمانية عند القيام بإجراءات المغادرة.
  • ما مدى أمان تفاصيل البطاقة الائتمانية التي يتم إرسالها عبر الإنترنت؟
  • يستخدم فندقنا نظام التشفير الآمن SSL لضمان الحفاظ على سرية كافة المعلومات الشخصية وتفاصيل البطاقة الائتمانية. يعد أمان معلومات العملاء أمرًا من الأهمية بمكان بالنسبة لنا.

    لمزيد من الأمان، يطالب العملاء بتقديم البطاقة الائتمانية المستخدمة في عمليات الحجز والشراء عبر الإنترنت مع معرف هوية شخصى (بطاقة الهوية أو جواز السفر) عند القيام بإجراءات التسجيل. في حال عدم رغبتك بإرسال تفاصيل بطاقتك الائتمانية عبر الإنترنت، يسرنا قبول الحجز خلال الفاكس أو الهاتف. غير أن، معلومات البطاقة الائتمانية ستظل مطلوبة لضمان الحجز.
  • ما هي سياسة إلغاء الحجز لديكم؟
  • في حال إلغاء الحجز أو لا يوجد عرض، سيسري التالي:
    • بالنسبة للإقامة من 1 إلى 7 ليالي - إذا لم يتم إعلام الفندق في غضون 24 ساعة أو أكثر قبل تاريخ الوصول، فسيكون هناك خصمًا يعادل رسوم الإقامة بغرفة لمدة ليلة واحدة (1) والتي يتم فرضها على البطاقة الائتمانية المستخدمة لضمان الحجز.
    • بالنسبة للإقامة من 8 إلى 14 ليلة - إذا لم يتم إعلام الفندق في غضون 24 ساعة أو أكثر قبل تاريخ الوصول، فسيكون هناك خصمًا يعادل رسوم الإقامة بغرفة لمدة ليلتين (2 ليلية) والتي يتم فرضها على البطاقة الائتمانية المستخدمة لضمان الحجز.
    • بالنسبة للإقامة من 15 إلى 21 ليلة - إذا لم يتم إعلام الفندق في غضون 24 ساعة أو أكثر قبل تاريخ الوصول، فسيكون هناك خصمًا يعادل رسوم الإقامة بغرفة لمدة ثلاث ليالي (3 ليالي) والتي يتم فرضها على البطاقة الائتمانية المستخدمة لضمان الحجز.
    • بالنسبة للإقامة لما يزيد على 22 ليلة - إذا لم يتم إعلام الفندق في غضون 72 ساعة أو أكثر قبل تاريخ الوصول، فسيكون هناك خصمًا يعادل رسوم حجز الإقامة بغرفة لمدة خمس ليالي (5 ليالي).
  • هل لديكم سياسة فيما يتعلق باصطحاب الحيوانات الأليفة؟
  • للأسف، غير مسموح باصطحاب الحيوانات الأليفة.
  • ما هي الأوقات التقليدية لديكم للقيام بإجراءت التسجيل والمغادرة؟
  • وقت إجراءات التسجيل: 2:00 مساءً وقت اجراءات المغادرة: 12:00 ظهرًا
  • هل يمكنني القيام بإجراءات التسجيل قبل ذلك؟
  • إجراءات التسجيل المبكر تخضع لإتاحية الغرف.
  • ما هي الخصومات التي تحتسب على إجراءات المغادرة المتأخرة
  • إجراءات المغادرة المتأخرة تخضع لإتاحية الغرف وتكون الخصومات كالتالي:
    إجراءات المغادرة قبل 6.00 مساءً: خصم 50% ( بناء على سعر الليلة) عند إجراءات المغادرة بعد 6.00 مساءً: سعر
    ليلة كامل (المذكور آنفاً)
  • هل لديكم غرف لغير المدخنين؟
  • نعم، لدينا.
  • هل لديكم غرف ذات سريرن وثلاث وأربعة أسرة؟
  • لدينا غرف بسريرين وغرفة متصلة تسع أربعة أشخاص.
  • هل لديكم غرف متداخلة مع بعضها؟
  • نعم لدينا غرف متداخلة
  • هل يوجد رسوم إضافية للزائرين؟
  • لا، لا نفرض رسوم على الزائرين. غير أن، كشف الهوية مطلوب لأغراض أمنية.
  • ما هي سياسة الفندق فيما يتعلق بالأطفال؟
    • لا توجد رسوم بالنسبة للأطفال تحت سن 12 الذين يتشاركون الغرفة من الأبوين أو أحدهما في الأسرة الموجودة.
    • الأطفال في السن بين 12 – 18 عام يتم حساب فطورهم بكامل السعر الخاص بالبالغين THB 250.00 صافي.
  • هل يوفر الفندق خدمات مجالسة الأطفال حديثي السن؟
  • نعم، لدينا خدمة مجالسة الأطفال حديثي السن. هل هناك رسوم إضافية مطلوبة مقابل هذه الخدمة؟.
  • هل تتوفر مهود للأطفال حديثي السن؟
  • نعم، تتوفر مهود للأطفال حديثي السن عند الطلب ولا يوجد رسوم عليها.
  • أين ومتى يتم تقديم طعام الفطور؟
  • يتم تقديم بوفيه الإفطار في مطعم مونش الموجود في الطابق الأرضي من 06:00 صباحًا حتي 10:30 صباحًا. عندما تقوم بحجز غرفة مع وجبة الإفطار ولم تستيقظ في الوقت المناسب لمواعيد البوفيه، سوف تحصل على وجبة الإفطاردون أي رسوم إضافية في المطعم.
  • كم عدد المطاعم التي لديكم وما هي؟
  • يوجد مطعم واحد في فندق Citrus Sukhumvit 11.
    مطعم مونش:
    Lالموجد بالطابق الأرضي.
    الإفطار: من الساعة 6.00 صباحًا - 10.30 صباحًا ويتم تقديم أطعمة لذيذة طول اليوم بعد بوفيه الإفطار
  • هل يتاح بالمطعم أطعمة نباتية؟
  • نعم، تتوفر أطباق نباتية في كلٍ من بوفيه الإفطار والأطعمة اللذيذة التي تقدم على مدار اليوم.
  • هل الطعام الذي يتم تقديمه في المطعم حلال؟
  • بصراحة شديدة، الطعام الذي يتم تقديمه ليس "حلال". غير أننا، نوفر أطباق خالية من لحم الخنزير.
  • هل لديكم خدمة الغرف على مدار 24 ساعة؟
  • حاليا، خدمة الغرف لدينا متاحة عند الطلب وينبغي أن يكون آخر طلب قبل 10:30 مساءً.
Your browser is out-of-date!

Update your browser to view this website correctly. Update my browser now

×

Feedback
رأيك في الموقع
RATE OUR WEBSITE